Generelt om supportstrukturen

• Den enkelte bruger får teknisk og faglig support fra en lokal superbruger
• Informationskontoret varetager den tekniske support i forhold til superbrugerne
• Den faglige vejledning er decentraliseret, så der sker en vidensopbygning på hovedområdeniveau

Informationskontorets rolle

Informationskontoret sørger for via kursusafholdelse mv. at uddanne superbrugerne.
Informationskontoret udarbejder desuden generelt vejledningsmateriale og hjælpetekster til PURE.
Samtidigt står Informationskontoret til rådighed for telefonopkald og e-mails fra superbrugerne ( pure@remove-this.au.dk ).

Superbrugerens rolle

Superbrugeren vil som oftest være enhedens publikationsredaktør og/eller organisationsvalidator.

Se kontaktoplysninger på superbrugere ved Aarhus Universitet

Superbrugeren varetager kursusafholdelse i forhold til den enkelte bruger.

Indenfor hovedområderne kan man vælge at løfte denne funktion op på hovedområdeniveau. Man kan også vælge at have superbrugere, der dækker mere end 1 enhed.

Hovedområdeekspertens rolle

Hovedområdeeksperten vil være den person, der sidder i den faglige koordinationsgruppe. Gruppens medlemmer står til rådighed for superbrugerne i forbindelse med faglige support, og sikrer en ensartet inddatering på tværs af hovedområdernes institutter, afdelinger og centre.